人間力
人間力③：「承認のストローク」が他者の品性と組織の信頼を引き出す
人間力③：「承認のストローク」が他者の品性と組織の信頼を引き出す こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 この連載のDay 1からDay 5までで、私たちは品性を「利他的な貢献への一貫性」と定義し、それを内面から支えるための「理性（Adult）の安定」と「人生脚本からの解放（謙...
善くはたらくための考察
単なるビジネススキルではなく、働くことの本質を深考することが、真の組織成長に繋がると考えます。
ここでは、長年の実務経験と、ドラッカー理論、心理学の知見を融合させた考察を定期的に発信しています。
人間力
人間力②：ドラッカーが説く「真の謙虚さ」は最強のセルフマネジメント
人間力②：ドラッカーが説く「真の謙虚さ」は最強のセルフマネジメント こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 昨日は、品性を損なう内面の障壁、「人生脚本」と「禁止令」の正体を暴き、理性（Adult）の力でそれを乗り越えるための「許可（Permissions）」の設定プロセスを解説...
人間力
内面を解放！自己肯定感を蝕む「人生脚本」と無意識下の禁止令
人間力①：自己肯定感を蝕む「人生脚本」と無意識下の禁止令（内面の解放） こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 昨日は、人間力が科学的に磨ける能力であること、そして交流分析（TA）の「大人（Adult）の自我状態」を安定させることが品性の土台であることを解説しました。感情的な「...
人間力
人間力は科学的に磨ける！TA理論が示す品性の可能性
人間力は「科学的に磨ける能力」である：TA理論が示す品性の可能性 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 昨日は、品性や人間力が、AI時代における「信頼資本」という最大の経済的競争優位性となることを、ドラッカーの教えを交えて論理的に解説しました。人々に「あの人のためなら一肌脱ご...
人間力
信頼資本を築く！ビジネスパーソンに人間力が必要な理由
なぜ、今ビジネスパーソンに人間力が必要なのか？ スキルでは超えられない「信頼の壁」 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 昨日は、「品性」と「人間力」の定義、そして「善くはたらく」ための土台について考察しました。品性とは、誰も見ていない状況での行動の一貫性であり、人間力とは自...
人間力
AI時代に差をつける！品性と人間力の定義と鍛え方
AI時代に差をつける！品性と人間力の定義と鍛え方 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 今日から全12回にわたる「品性と人間力」連載をスタートいたします。激動の時代において、「スキル」や「知識」はAIによって代替されつつあります。どれだけテクノロジーが進歩しても、人間にしか生...
未来を創る働き方
ロイヤルティを創造！顧客を「重要なパートナー」にする成果定着CX設計
ロイヤルティの最終設計：顧客を「重要なパートナー」にする成果定着CX こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 いよいよ連載最終回です。これまでの5日間で、私たちは顧客の不安やクレーム、そして価格交渉といったネガティブな場面を、いかにポジティブな信頼へと転換するストローク設計を学...
未来を創る働き方
価格交渉を価値に変える！「未来の安心」を売る対話ストローク
価格交渉・比較の壁：コストを「未来の価値」で上書きする対話術 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 この連載では、CX（顧客体験価値）を向上させるプロの対話設計術を深掘りしています。不安を信頼に変え、クレームをロイヤルティに変え、そして沈黙から本音を引き出す方法を学びました。...
未来を創る働き方
沈黙を味方にする！プロが使う非言語ストロークと傾聴術
沈黙を恐れるな：プロが活用する「非言語ストローク」と傾聴の力 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 この連載で、私たちは言葉による「ストローク（心の栄養）」の重要性を深く掘り下げてきました。不安を先読みする「ネガティブ承認」、クレームを信頼に変える「感謝＋A」、そして主体性を...
未来を創る働き方
ネガティブを成長に変える！主体性を引き出す承認質問の極意
「なぜですか？」の罠：主語を変えて主体的な行動を引き出す承認質問 こんにちは、坂本です。皆さんのキャリアと組織の成長を応援しています。 昨日の記事では、クレームというネガティブな場面を、いかに「感謝＋A（アダルト）」のストロークで、信頼創造の機会に変えるかという実践的な対話術についてお話ししました。 さて、...