職場の無礼な人が組織をダメにする！ 採用面接で見極める『人間性重視』の質問と分析法

「無礼な人」は組織のパフォーマンスを下げる

職場での人間関係にストレスを感じる理由のひとつに、「無礼な態度を取る人」の存在があります。

✅ 「些細なことでマウントを取ろうとする人」

✅ 「他人の成功を妬み、陰口や悪口ばかり言う人」

✅ 「責任を果たさず、言い訳ばかりする人」

こうした人が職場にいると、チームの雰囲気は悪くなり、組織の生産性も低下します。

実際に、『Think CIVILITY「礼儀正さ」こそ最強の生存戦略』（クリスティーン・ポラス著）では、職場で無礼な態度を取られた人が次のような行動を取ることがわかっています。

• 48％の人が、仕事にかける労力を意図的に減らす。

• 47％の人が、仕事にかける時間を意図的に減らす。

• 38％の人が、仕事の質を意図的に下げる。

つまり、「無礼な人」がいることで、周囲の人のモチベーションが低下し、組織全体のパフォーマンスが落ちてしまう のです。

では、こうした人材を職場に入れないためにはどうすればいいのか？

その答えの一つが、「採用の段階で、人間性を重視した質問を行い、見極めること」 です。

今回は、無礼な人を採用しないための「面接質問」と「分析のポイント」を詳しく解説します！

1. 無礼な人が職場をダメにする理由

無礼な人の根底にあるのは、「利己的な思考」と「稚拙な言動」です。

これは、職務遂行能力とは異なり、教育訓練で改善するのが難しい要素 です。

無礼な人が職場に与える悪影響として、以下のようなものが挙げられます。

📌 ① チームの信頼関係が崩れる

無礼な態度を取る人がいると、職場の人間関係に不信感が生まれます。

たとえば、

✅ 「あの人、裏で悪口を言っているらしいよ。」

✅ 「ミスをするとすぐ責められるから、相談しづらい…」

✅ 「手柄は全部自分のものにするタイプだから、関わりたくない。」

このような状況が続くと、チーム内の心理的安全性が失われ、意見を言いづらい雰囲気になってしまいます。

📌 ② 組織のパフォーマンスが低下する

無礼な人がいることで、周囲のモチベーションが低下し、結果的に生産性の低下 につながります。

例えば、仕事への熱意が高かった社員が、無礼な上司や同僚の態度に嫌気がさし、手を抜くようになってしまう。

こうなると、仕事のクオリティも下がり、組織の成長が鈍化してしまいます。

📌 ③ 優秀な人材が離職してしまう

無礼な人がいる環境では、本当に優秀な人材ほど早く辞めてしまう 傾向があります。

✔ 「ここにいても成長できない」

✔ 「無駄なストレスを抱えながら働きたくない」

✔ 「もっと良い職場環境を求めて転職しよう」

こうして、組織には無礼な人が残り、優秀な人材がどんどん去っていく負のスパイラル が生まれるのです。

2. 採用面接で「人間性」を見極める質問とその分析法

無礼な人を職場に入れないためには、採用面接の段階で「能力以上に人間性を重視」すること が重要です。

では、具体的にどのような質問をすれば良いのでしょうか？

ここでは、「人間性を見極めるための質問」と「その意図」を解説します。

📌 質問①：「仕事で困ったとき、どのように対処しましたか？」

➡ 目的：問題解決力と協調性を見る

この質問に対し、「自分一人で乗り越えた」と強調する人は要注意 です。

✅ 良い回答の例

「まず、自分でできる範囲で解決策を考えましたが、難しかったのでチームメンバーや上司に相談しました。」

→ 他者と協力する姿勢がある。

❌ 悪い回答の例

「自分で何とかしました。基本的に、他の人に頼ることはしません。」

→ 独断的で、協調性が低い可能性がある。

📌 質問②：「これまでの仕事で、一番感謝された経験は？」

➡ 目的：他者との関わり方を知る

この質問では、「どのような行動が感謝につながると考えているか？」を見極めます。

✅ 良い回答の例

「あるプロジェクトで後輩が困っていたので、手助けをしました。その後、感謝されてすごく嬉しかったです。」

→ 他者貢献の意識がある。

❌ 悪い回答の例

「大きな成果を出したとき、上司に評価されました。」

→ 自分中心の視点でしか語れない可能性がある。

📌 質問③：「あなたの価値観を形成した出来事は何ですか？」

➡ 目的：どのような人生観を持っているかを知る

この質問では、「何を大切にしている人物なのか？」を見極めます。

✅ 良い回答の例

「学生時代のアルバイトで、お客様との信頼関係の大切さを学びました。」

→ 対人関係を大切にするタイプ。

❌ 悪い回答の例

「とくにありません。」

→ 自己分析が浅く、思考が未熟な可能性がある。

まとめ：無礼な人を採用しないために

✅ 無礼な人が職場にいると、チームの信頼関係が崩れ、組織のパフォーマンスが低下する。

✅ 採用の段階で「人間性を重視した質問」を行い、協調性や価値観を見極める。

✅ 「仕事での困難な状況」「感謝された経験」「価値観を形成した出来事」などを深掘りし、その人の本質を探る。

職場の人間関係が原因でストレスを抱える人は少なくありません。

それは、業務内容よりも「誰と一緒に働くか」が仕事の満足度に大きな影響を与える からです。

例えば、能力が高くても「人を見下す態度」を取る人がいると、周囲の士気は大きく下がります。

逆に、仕事のスキルはまだ発展途上でも、「誠実で協調性のある人」がいると、組織は自然と活気づきます。

だからこそ、企業が成長し続けるためには、「人間性」を重視した採用を行うことが不可欠 です。

人間性を見極めることは、企業の未来を守ること

採用は、単なる人材確保の手段ではなく、組織の文化や未来を決定づける重要なプロセス です。

スキルや学歴だけを見て採用すると、「職場の空気を悪くする人物」が入り込むリスクが高まります。

そのためにも、面接では以下のポイントを意識しましょう。

✔ 単なる「能力評価」ではなく、その人の価値観や他者との関わり方に注目する

✔ エピソードベースの質問を通じて、実際の行動や思考の傾向を探る

✔ 「困難な場面でどう対応したか？」を問うことで、ストレス耐性や協調性を見極める

こうした視点を取り入れることで、無礼な人が職場に入り込むリスクを減らし、

「お互いを尊重しながら、建設的に協働できるチーム」 を作ることができます。

💡 採用時に適切な質問を行い、「組織の癌」となる人材を未然に防ぐことが、強いチームを作る第一歩！🚀