「訊く力」を鍛える｜問いを明確にし、思考を深めるスキルとは？
「聴く」と「訊く」の違いとは？
前回の記事では「聴く力」の重要性について解説しましたが、今回は 「訊く力」にフォーカス します。
私たちは普段、仕事でもプライベートでも「訊く」機会が多くありますが、「適切な問いを立てる力」があるかどうかで、会話の質や成果は大きく変わる ものです。
たとえば、仕事の場面で「どういうこと？」と漠然とした質問を投げるより、「この施策の目的と期待される成果を具体的に教えてください」 と訊いた方が、相手は的確に答えやすくなります。
つまり、「訊く力」とは、問いを明確にし、相手の思考を引き出し、深い対話を生むスキル なのです。
この記事では、「訊く力」の重要性と、それを磨くための具体的な方法 を紹介します。
1. 「訊く力」とは何か？
「訊く力」は、単に質問をすることではなく、相手の話を引き出し、思考を深めるために的確な問いを立てるスキル です。
一般的に、私たちの質問は 「クローズドクエスチョン」 と 「オープンクエスチョン」 に分けられます。
| 質問の種類 | 特徴 | 例 |
| クローズドクエスチョン | 「はい/いいえ」で答えられる | 「この案に賛成ですか？」 |
| オープンクエスチョン | 自由な回答を引き出す | 「この案の課題はどこにあると思いますか？」 |
「訊く力」がある人は、適切な場面でオープンクエスチョンを活用し、より深い対話を生み出すことができます。
2. 「訊く力」がビジネスにおいて重要な理由
「訊く力」を高めることは、以下の3つの点でビジネスに大きな影響を与えます。
① 相手の思考を引き出し、問題解決の精度を上げる
たとえば、プロジェクトがうまく進まないとき、単に 「なぜ遅れているの？」 と訊くよりも、
✅ 「プロジェクトの進捗を妨げている要因は何だと思いますか？」
✅ 「どの部分を改善すればスムーズになりますか？」
と質問することで、より具体的な課題が見えてきます。
② 信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを実現する
部下や同僚との関係においても、適切な問いを投げかけることで、相手の考えや価値観を尊重し、信頼関係を築くことができます。
たとえば、部下が悩んでいるときに「何に困ってるの？」とざっくり訊くのではなく、
✅ 「いま最も解決したい課題は何？」
✅ 「それを解決するために、私にできることはある？」
と訊くことで、より本音を引き出すことができます。
③ クリエイティブな発想を引き出し、イノベーションを生む
新しいアイデアを生み出す際にも、「訊く力」が重要です。
「どうすればもっと良くなるか？」 というオープンクエスチョンを活用することで、固定観念にとらわれず、新しい発想を引き出すことができます。
3. 「訊く力」を鍛える具体的な方法
① 「なぜ？」よりも「どうしたら？」を意識する
「なぜ？」という問いかけは、相手を追及する印象を与えることがあります。
例えば、仕事でミスがあった際に 「なぜこんなミスをしたの？」 と訊くと、相手は責められているように感じるかもしれません。
代わりに、「どうすれば次回ミスを防げると思う？」 と訊くことで、前向きな対話が生まれます。
② 「5W1H」を活用して具体的な問いを作る
「誰が・何を・いつ・どこで・なぜ・どのように（5W1H）」を意識すると、質問の質が向上します。
例えば、企画を考える場面で「どうする？」と訊くよりも、
✅ 「このターゲット層に刺さるコンテンツは何か？」（What）
✅ 「この施策をいつ実施するのが効果的か？」（When）
のように問いを明確にすることで、より深い思考を引き出せます。
③ 「相手が考えやすい質問」を意識する
訊く力を鍛えるためには、相手が答えやすい形で質問をすることが重要です。
例えば、
❌ 「もっと具体的に話して」 → 抽象的で答えにくい
✅ 「その場面では、具体的にどんな行動をしましたか？」 → 答えやすい
というように、相手が話しやすい形に整えることが大切です。
④ 相手の答えを深掘りする「リフレクション」
質問をした後に、「その理由をもう少し詳しく教えてください」 といった形で深掘りすることで、より具体的な情報を引き出すことができます。
例えば、
「〇〇が大切だと思います」と言われたら、「なぜそう思うのですか？」と一歩踏み込んでみる。
これを繰り返すことで、より本質的な課題に迫ることができます。
まとめ：「訊く力」を鍛えて、より良い対話を生み出そう！
✔ 「訊く力」は、適切な問いを立て、相手の思考を深めるスキル！
✔ 「なぜ？」よりも「どうしたら？」を意識し、前向きな質問をする！
✔ 5W1Hを活用し、具体的な問いを作ることで会話の質を向上させる！
✔ 相手が考えやすい質問を意識し、リフレクションで深掘りする！
質問の質が変われば、会話の質が変わり、ビジネスの成果も大きく変わります！✨
今日から「訊く力」を意識して、より良いコミュニケーションを実践していきましょう！🚀
